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RayClouds Photoelectric Technology Co.,Ltd.

Kundenbetreuung

Ein erfahrenes After-Sales-Team wird alle Probleme so schnell wie möglich lösen.

1. Wartung
(1) Standard
A. Ungenaue oder unfähige Tests, die durch Qualitätsprobleme der Instrumente verursacht werden, versprechen, dass wir die Reparatur in einem Jahr kostenlos durchführen können.
B. Wenn innerhalb eines Jahres nach dem Kauf ein Fehler des Testers auftritt, hilft Ihnen unser Unternehmen bei der kostenlosen Fehlersuche.
C. Geräteschaden, der durch unsachgemäße Bedienung oder durch einen Unfall verursacht wurde, und der Schaden ist schwerwiegend. Wir berechnen Ihnen die Wartungskosten gemäß den Bestimmungen.
D. Alle Komponenten sind nicht im Reparaturbereich enthalten.
(2) Verfahren
A. Wenn ein Testfehler des Instruments vorliegt, wenden Sie sich bitte an den Manager des Servicecenters, um das Problem durch telefonische Anweisungen, WeChat und das Debugging-Video auf unserer offiziellen Website zu lösen. Wenn Sie das Problem auf diese Weise nicht lösen können, können Sie das Instrument an uns senden. Wir werden das Debuggen so schnell wie möglich nach Erhalt beenden.
B. Sie müssen sofort nach der Beschädigung des Instruments mit unserem Vertriebsleiter Kontakt aufnehmen. Der Verkaufsleiter oder das Kundendienstpersonal wird feststellen, ob es repariert werden kann oder nicht. Wenn das Gerät repariert werden könnte, können Sie es an uns senden und eine Expresslieferung wählen

2. Ersatz
(1) Standard: Ab dem Datum, an dem die Benutzer das Produkt erhalten, kann es bei nicht-künstlichen Ausfällen (mit Ausnahme des Teils ohne Gewährleistung) zu einem kostenlosen Wechsel kommen. (Die von den Benutzern reflektierten Probleme sind wahr und es liegt kein Schaden am Gerät vor.) Wenn das Problem innerhalb einer Woche behoben werden kann, ändern wir es nicht für Sie.
(2) Vorgehensweise: Benutzer sollten zunächst den Verkaufsleiter bitten, die Probleme zu bestätigen, und sie dann an uns senden. Der Vertriebsleiter und unser Unternehmen werden dann gemeinsam bestätigen, ob das Instrument dem Ersatzstandard entspricht, und vereinbaren, einen anderen für Sie zu ändern. Wir werden das Standardverfahren unseres Unternehmens durchführen und das Instrument in einem Monat erneut senden.

3. Rücksendung
(1) Standard: Ab dem Datum, an dem die Benutzer das Produkt erhalten, kann das Produktqualitätsproblem nicht innerhalb von 3 Tagen gelöst werden (von unserem Unternehmen bestätigt), und die Änderung kann abgelehnt werden.
(2) Verfahren: Benutzer sollten zunächst das Geräteproblem durch den Verkaufsleiter bestätigen und sich mit dem Verkaufsleiter abstimmen, um das Instrument an uns zurückzusenden. Nachdem unsere Testabteilung bestätigt hat, dass es sich nicht um ein künstliches Problem, sondern um ein Geräteproblem handelt, werden wir dem Rückgabeantrag zustimmen. Wir werden Ihre Zahlung innerhalb von 10 Tagen an Sie zurückzahlen.

4. Kundendienstverfahren
(1) Reparaturbericht per Telefon oder E-Mail
(2) Waren abnehmen.
(3) Reparieren
(4) Warenlieferung

5. Illustration
(1) Benutzer sollten nach dem Kauf die Garantie durch die Rechnung erhalten, andernfalls versprechen wir Ihnen keine Garantie, sondern eine Reparatur. (Das Original oder die Kopie der Rechnung oder Quittung sollte bei der Reparatur mitgenommen werden.)
(2) Innerhalb von einem Jahr nach dem Kauf unseres Produkts können Sie bei Qualitätsproblemen (außer nicht garantierten Teilen) mit uns in Verbindung treten, um zu reparieren, zu ändern oder die Kaufrechnung zurückzugeben. Wenn Sie uns Ihre Kaufrechnung im Garantiezeitraum nicht anzeigen konnten, berechnen wir nach dem Herstellungsdatum und der Zeitraum beträgt ein Jahr.
(3) Wenn das Produkt ausfällt und die Garantiezeit abgelaufen ist, berechnen wir die entsprechenden Gebühren gemäß den Bestimmungen des Unternehmens.
(4) Schäden, die durch das Auseinanderbauen und Zusammenbauen durch den Benutzer, durch Transport, unsachgemäße Lagerung oder durch Nichtbeachtung der Benutzerhandbücher verursacht wurden und keine Kaufrechnung besitzen, können wir Ihnen nicht garantieren.



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